Мобильное рабочее место: бизнесу нужны действительно функциональные решения. Мобильное рабочее место моментов, которые нужно учесть

Зачем внедрять BYOD

Вот уже более 5 лет, как использование личных устройств в работе, так называемый BYOD (Bring Your own Device – возможность использования личных мобильных устройств в работе), становится все более масштабным и осязаемым явлением в масштабах мирового ИТ.

Хотим мы этого или нет, наше теплое ламповое спокойствие за родной зоопарк будет нарушено. Вопрос лишь в том, успеем ли мы подстроиться?

Как известно, в рыночной экономике побеждает тот, кто предоставляет услуги лучшего качества. Как ни странно, это относится и к ИТ, и я не говорю сейчас об ИТ-аутсорсинге. В условиях все большей актуальности тренда на консюмеризацию ИТ, формирования такого явления как «User-Centric IT», на сегодняшний день недостаточно и неприемлемо предоставлять пользователю рабочее место только лишь в рамках офиса. Исследования, проведенные компаниями J’son & Partners Consulting и Битрикс24 показывают, что уже к 2020 году количество сотрудников в России, чье рабочее место будет полностью виртуализировано и которые смогут большую часть своего времени работать удаленно, вырастет до 20%. Естественно, при этом, эти самые сотрудники хотят и должны иметь возможность использовать рабочие приложения, системы, документы и рабочие столы также, как если бы они были у себя в офисе. Комфорт работы пользователя не должен зависеть от того, где он находится и какими устройствами пользуется.

Игнорировать этот тренд – не в интересах бизнеса, ведь возможность работать из любого места, в любое время и с любого устройства (концепция any place, any time, any device) повышает эффективность самого бизнеса, и в тоже самое время, увеличивает удовлетворенность сотрудников, тем самым способствуя разрешению сложной задачи повышения производительности труда при одновременном росте удовлетворенности условиями этого самого труда.

Ниже познакомимся с основными преимуществами удаленной работы и глобальным экономическим эффектом на текущий момент в России по результатам исследований J’son & Partners Consulting И Битрикс24.

Как озвученные преимущества преобразятся в реальный возврат инвестиций – зависит, конечно, от конкретной компании, ее процессов, организационной структуры и много чего другого.

Но также крайне важно построить грамотное техническое решение, которое позволит воплотить в жизнь озвученные преимущества, так и снизить риски от внедрения BYOD.

Риски внедрения BYOD

Риски BYOD очевидны. В общем и целом – это риски безопасности. Возможность утраты конфиденциальности документов, покидающих пределы ЦОД, риски заражения личных устройств, не контролируемых ИТ-политиками, риски привнесения угроз безопасности в корпоративную сеть.

Риски не внедрения BYOD тоже вполне реальны и осязаемы. По словам Eric Maiwald, вице-президента Gartner по исследовательской работе, наложение ограничений на сотрудников в плане использования личных устройств в работе могут вылиться в реальную невозможность найма квалифицированного персонала в будущем. Люди быстро привыкают к хорошему, и в будущем для квалифицированных специалистов возможность работать так, как это им удобно, станет одним из основных конкурентных преимуществ работодателей. Посему, примем как данность, что управлять мобильными устройствами придется, и выпишем основные риски, чтобы подумать, как с ними управляться и при этом извлекать максимум выгоды для компании.

Когда мы предлагаем решения заказчику, мы не используем какой-либо один наработанный шаблон, ведь каждый заказчик уникален, и уникальна, как его ИТ- инфраструктура, так и бизнес-драйверы и ожидаемый эффект от внедрения BYOD.

Место BYOD в комплексном подходе по управлению ПО

Мы уже говорили про комплексный подход ICL Services к управлению ПО в компаниях. Диаграмма ниже иллюстрирует этот подход наглядно. Так где же место BYOD на этой картинке?

На самом деле, концепция BYOD прекрасно вписывается в этот подход, что лишний раз доказывает его состоятельность.

По сути, BYOD слагается из двух компонент: управление мобильными устройствами (MDM) и инфраструктура рабочих столов (VDI).

ПО на мобильных клиентах можно и нужно управлять. Делать это позволяют современные решения по управлению мобильными устройствами, такие как MaaS360, Intune, AirWatch, MobileIron, XenMobile и другие.

Однако прежде чем внедрить MDM решение, необходимо понять, сколько таких устройств и как они используются. Для этого необходимо провести предпроектное обследование, одним из важнейших этапов которого станет понимание того, сколько мобильных устройств и как они используются на данный момент в компании. Тоже следует сделать и для терминальных серверов, если они есть, да и вообще для всего ИТ хозяйства, ведь по результатам анализа рабочих нагрузок мы и можем прийти к заключению о необходимости внедрения VDI. Это – фаза инвентаризации . Далее – определяемся со списком стандартного ПО для мобильных устройств – этап рационализации . Проводим анализ приложений - формируем непосредственные требования для подготовки инсталляционных пакетов. Это могут быть пакеты для терминальных серверов или запросы на так называемый Wrapping (подготовка мобильного приложения к развертыванию средствами определенного MDM решения для конкретной платформы) приложений для мобильных устройств или создание инсталляционного пакета для мобильного приложения. (Отличие от Wrapping здесь в том, что проводятся изменения «внутри» приложения на уровне файлов или реестра, в случае Windows-based OS).

Управление лицензиями – для приложений на терминальном сервере необходимо управлять не только лицензиями на сам софт, но и CAL лицензиями на подключение к терминальному серверу, как минимум. Здесь также могут быть лицензии Citrix, необходимые для использования решений Citrix XenApp/XenDesktop. Для мобильных приложений обычно лицензии контролируются напрямую вендором.

Далее – для VDI подготавливаются инсталляционные пакеты (MSI или, что еще лучше, App-V. Использование виртуализации уровня приложений позволит повысить надежность и стабильность виртуального рабочего стола), а для мобильных приложений – wrapping или packaging.

Интеграция пакетов – может производиться как с системами MDM (Intune, и.т.д.) для мобильных пакетов, так и решениями VDI (Citrix XenApp например). При этом сами пакеты могут, скажем, интегрироваться в «золотой» образ виртуального рабочего стола средствами SCCM, или App-V Publishing Server (в случае использования App-V Full Infrastructure). Такой подход делает более простыми и управляемыми процессы обновления образов операционных систем для VDI.

Ну и, наконец, управление пользовательскими данными приложениями дает наиболее ощутимый вау-эффект от внедрения BYOD с применением VDI. Ведь отделив пользовательские настройки на уровне отдельных приложений на виртуальных рабочих столах, мы обеспечиваем возможность их мгновенного применения на любом другом рабочем столе вне зависимости от того, с какого устройства подключается пользователь! Более того, при продуманном и профессиональном подходе, возможно даже синхронизировать настройки между разными ОС – например, пользователь получит возможность в автоматическом режиме синхронизировать настройки приложений между терминальным сервером XenApp на базе, например Windows Server 2012 и выделенной лично для него виртуальной машиной Windows 8!

Предпроектное обследование

Успешность проекта по внедрению BYOD строится прежде всего на результатах проведения предпроектного обследования, куда входит инвентаризация и аналитика использования ИТ-активов клиента (в предыдущих статьях мы уже рассказывали про то, как мы проводим инвентаризацию и аналитику ПО и какие инструменты для этого разработали и используем). При проведении предпроектного обследования необходимо сделать, как минимум следующее:

1. Составить понимание о компании клиента, бизнес-драйверах диктующих необходимость изменений, ожидаемых эффектах и имеющихся ограничениях.
2. Произвести оценку среды клиента: какие имеются рабочие нагрузки пользователей, определить проблемных и идеальных клиентов на внедрение BYOD и MDM (Mobile Device Management).
3. Определить типы и принципы разделения пользователей на группы.
4. Определить общие требования безопасности при работе на мобильном устройстве и в инфраструктуре виртуальных рабочих мест.
5. Определить группы приложений и требования безопасности к приложениям.
6. Определить группы устройств, которые могут поддерживаться MDM и VDI.
7. Произвести полную инвентаризацию.
8. Обнаружить уже использующиеся в среде мобильные устройства и их количество
9. Рационализировать имеющийся парк ПО.
10. Определить готовность мобильных устройств, использующихся в компании, к внедрению MDM, в том числе, с точки зрения лицензирования (как ориентир, можно посмотреть программу Microsoft Mobile Device Engagement - но совсем необязательно и далеко не всегда достаточно ограничиваться рассмотрением продуктов Microsoft при планировании MDM и BYOD).
11. Подготовить план трансформации инфраструктуры рабочих мест пользователей, включая мобильные и виртуальные рабочие столы.

Проектирование решения. Компоненты решения

Конечно, архитектура будет индивидуальной для клиента, ведь для того и проводится предпроектное обследование. В ее основе должны лежать правильные решения, направленные на достижение поставленных задач. Но некоторые лучшие практики все же можно выделить.

Например, если в компании активно используются продукты линейки System Center , будет удобно настроить интеграцию с этим решением и управлять мобильными и BYOD устройствами с помощью Microsoft Intune . В то же время, если, проанализировав требования заказчика, мы понимаем, что инфраструктура VDI должна строиться на решении Citrix , будет логично (хотя и не обязательно) использовать XenMobile для управления мобильными устройствами – ведь это решение также легко позволит нам использовать виртуальные рабочие столы прямо с мобильных устройств (хотя, опять же, можно обойтись и без XenMobile, если вы, скажем, уже используете Intune). Однако в этом случае может потребоваться переупаковка приложения Citrix Receiver с использованием инструментов, подходящих для вашего MDM-решения и платформ, на которых будет использоваться приложение.

Одним словом, вариантов реализации множество, но необходимо правильно и четко определиться с требованиями и что стоит за ними – какие цели преследует бизнес при внедрении BYOD.

Также, при построении современного рабочего места будет очень удобно использовать решения линейки Office 365 – они поддерживаются на всех типах устройств (Windows, Android, iOS) и позволяют снизить стоимость поддержки конечных пользователей, а с помощью Sharepoint Online можно легко и гибко управлять пространством для совместной работы пользователей над документами.

Особое внимание стоит уделить настройке политик управления мобильными устройствами, в особенности, политикам безопасности и политикам соответствия. Во многих случаях, будет правильно, скажем, разделить и ограничить возможность обмена данными между личными приложениями (те, что пользователь ставит сам из Play Market или AppStore) и теми, что устанавливаются из корпоративного портала приложений. Наличие доступного пользователям корпоративного портала приложений позволит сделать наши рабочие места существенно более гибкими и легко управляемыми со стороны пользователей. А это материальная экономия на стоимости поддержки.

Ниже представлена высокоуровневая картинка возможной реализации концепции современного рабочего места, включающего мобильных клиентов.

Очень повысит удобство работы пользователей механизм Single Sign-On, который можно реализовать с использованием ADFS для Office 365. В случае использования Windows 10 на лэптопах, такие технологии, как Windows Hello и Microsoft Passport реализуют концепцию двухфакторной аудентификации и Single Sign-On для приложений и вебсайтов. Шифрование на мобильных устройствах осуществляется силами установленных на устройствах ОС и управляется через MDM-решение (XenMobile/Intune/Maas 360/AirWatch и.т.д.).

Если необходимо иметь возможность интегрировать в корпоративный портал приложений приложения для мобильных устройств и управлять политиками на уровне этих приложений, а не всего устройства, то это обычно требует процедуры, которая называется Mobile Application Wrapping. Она зависит от платформы и решения MDM и заключается в распаковке пакета с мобильным приложением, модификацией файлов и реестра, запаковке и подписи «пакета».

На примере XenMobile и Netscaler на рисунке ниже показано, как происходит контроль доступа для мобильных устройств к инфраструктуре компании.

Мы можем настроить определенные требования к подключающемуся мобильному устройству, и в случае несоответствия этим требованиям, устройство не будет подключено.

Контроль доступа к совместно создаваемым документам может быть реализован с помощью Microsoft SharepoInt Online в облаке или, например, Citrix ShareFile «на земле».

Использование персональных виртуальных дисков Citrix или Microsoft, или же, еще лучше - решений по управлению пользовательским окружением, таким как AppSense/MS UE-V существенно повышает комфорт работы пользователей - все персонализированные изменения будут доступны с любого устройства в любое время и в любом месте без дополнительных действий со стороны пользователя, и рабочее место становится максимально мобильным. Работать с виртуальным рабочим столом, например, Citrix пользователь будет совершенно одинаково – будь то лэптоп, мобильное устройство или стационарный компьютер. При этом возможно настроить политики так, чтобы данные не покидали пределов вашего ЦОД.

Интегрировав описанные компоненты с имеющимся решением по управлению корпоративной средой для автоматизации подготовки образов виртуальных рабочих столов и развертывания ПО с помощью SCCM, мы можем еще лучше оптимизировать нашу инфраструктуру рабочих мест.

Таким образом, чтобы рабочее место гарантированно было мобильным, современным и оставалось при этом максимально контролируемым, мы бы рекомендовали применить все самые вкусные ингредиенты нашего блюда:

• облачные сервисы (SaaS – приложения),
• MDM решение для управления политиками на устройствах,
• портал корпоративных приложений интегрированный с системой управления корпоративной средой (SCCM/Altiris),
• виртуальные рабочие столы,
• виртуализацию пользовательского окружения.

И, хотя на первый взгляд, такая инфраструктура кажется сложной, на самом деле она максимально гибкая, современная и самая, что ни на есть, User-Centric. А это непременно обеспечит повышение вашей конкурентоспособности как на рынке труда, так и на рынке вашего бизнеса, благодаря сокращению стоимости поддержки многих компонентов (на это направлены, в частности, облачные составляющие решения и персонализация пользовательского окружения) и максимальной защищенности вашей ИТ-инфраструктуры без потери ее мобильности.

Мы заметили, что к нам стали часто обращаться за мобильным рабочим местом сотрудника. Оно и понятно - все привыкли вести дела со смартфонов: планировать день, заниматься спортом, общаться с друзьями. Работа не исключение. Например, страховому агенту не нужно возить с собой кипы бумаг и документов - вся информация есть в смартфоне. После заключения договора, его можно сразу сфотографировать и отправить в офис, а не везти лично.

Когда такое приложение поможет улучшить бизнес, как автоматизировать работу сотрудников через приложения и кому они помогут - выясняем ниже.

Каким сотрудникам нужны такие приложения

В основном это сотрудники, которые работают удаленно или на выезде. Маркетинговое агентство IDC классифицирует этих работников на три подгруппы:

1. Мобильный работник, работающий в офисе: тот, кто проводит большую часть своего рабочего времени в офисе компании, но иногда работает из дома или в каком-то третьем месте. Например, бухгалтеры, юристы, офис-менеджеры и т.д.
2. Мобильный сотрудник, работающий «в полях» или постоянно перемещающийся между зданиями или корпусами. Они чаще находятся в чужом кабинете, чем в своем собственном. Это продавцы, оценщики, риелторы и им подобные.
3. Домашний мобильный работник: этот сотрудник проводит большую часть рабочей недели в домашнем офисе и выходит в офис, чтобы встретиться с клиентом или коллегами. Обычно это фрилансеры, переводчики, разработчики, дизайнеры и т.д.

Когда мобильное рабочее место принесет пользу

• Если нужно быстро ответить на запрос клиента: заявка принята, встреча согласована, запрос передан в службу, с вами свяжется наш сотрудник и т.п.;
• Если сотрудники работают «в полях»: собирают информацию для базы данных (клиентов, квартир, фотографий, договоров). Например, риелтор уехал на осмотр квартиры, которую клиент хочет продать через агентство. Он приезжает на место, делает фото квартиры и сразу же загружает фото в базу. Менеджер отдела рекламы просматривает фото и замечает, что одно фото размыто и нужен другой ракурс. Он сообщает об этом риелтору, и риелтор делает нужные фото все еще находясь на объекте;
• Если сотрудники выполняют план по договорам, клиентам, сделкам и т.д. Например, сегодня последний день планового периода. Риелтор заключает сделку вечером на выезде. Чтобы сделка попала в план, риелтору пришлось бы ехать вечером в офис и заполнить документы или как-то отчитаться по сделке. С помощью мобильного приложение он может «закрыть сделку» прямо на месте и переслать подписанные документы с фотографиями;
• Если для работы вашим сотрудникам нужны внутренние системы, которые используют единую базу данных организации: CRM, система документооборота, система учета задач, тогда приложение принесет пользу. Такое мобильное приложение позволит сотрудникам работать с системами организации из любой точки мира.

Когда мобильное приложение не нужно

• Если можно воспользоваться готовым приложением. Например, не изобретать мессенджер для команды, а скачать Slack, Skype или Telegram. Кроме мессенджеров можно использовать таск-трекеры, календари, сканеры и другие приложения, которые не требуют интеграции с существующей системой организации-заказчика. Сотрудники скачивают их и работают.

• Если для работы можно использовать «фишки» гаджета, которых нет на офисных компьютерах:
  Фото
  Видео
  Запись разговора
  Сканирование штрих-кода
  Получение данных о координатах точки на местности
  Распознавание речи.

5 моментов, которые нужно учесть:

Временные зоны

Смена временных зон не должна сказываться на времени выполнения задач. Иначе получится, что сотрудник работает в другом часовом поясе, и время на выполнение задачи продлевается или сокращается. Геолокация не всегда сработает: например, нет интернета, пользователь находится в помещении или экономит заряд батареи. Чтобы так не случилось, лучше указывать не точную дату/время выполнения задачи, а так: «до встречи с заказчиком осталось 36 минут» или «до завершения задачи осталось 3 дня». Можно просто указывать часовой пояс вручную.

Одновременная работа нескольких пользователей над одной задачей

Тут работает правило: кто последний внес изменения, те изменения и приоритетны. Если устройство подключено к интернету, проблем никаких. Если интернета «в поле» нет, может случиться так: пользователь внес изменения, изменения попали в систему только когда появился интернет, и не факт, что они будут на тот момент актуальны и не «затрут» более позднюю информацию.

Безопасность информации

Мобильные устройства оснащены защитными барьерами, например, «вход по отпечатку пальца», но мы не можем обязать всех пользователей мобильных рабочих мест пользоваться ими. Чтобы обеспечить сохранность данных и не перегружать пользователя бесконечным вводом паролей, можно разделить функционал на «свободный» и «требующий подтверждения доступа». Сюда уже добавляем вход по паролю, смс или коду или по отпечатку пальца.

Объем загружаемой информации

Телефоны могут делать видео и фото в хорошем качестве и большого размера. Если мы отправляем полноразмерные изображения через смартфон, мобильный интернет «в полях» может замедлить или даже приостановить работу сотрудника. Для этого предусматриваем функцию сжатия передаваемого через интернет контента. Сжимать надо разумно, с этими фото и видео придется потом работать, и качество материала не должно сильно падать.

Работа в оффлайн режиме

Приложение не должно занимать много памяти на устройстве пользователя. Идеально, когда всегда есть доступ в интернет, и на устройстве хранится только необходимый минимум. Работа в режиме оффлайн предполагает, что на устройстве хранится вся информация: каталоги товаров, список клиентов, реестры задач и т.д., которая занимает десятки мегабайт. Если не можем обеспечить постоянный доступ к интернет, разграничиваем, что доступно сотруднику при работе в оффлайн режиме. Например, доступен список клиентов, но без их фотографий, или доступен каталог товаров, но без картинок и видео.

Онлайн или оффлайн

Когда нужно	Онлайн рабочее место	Оффлайн рабочее место
Преимущества	Данные о продажах, выполненных задачах и т.д. сразу отправляются на сервер и видимы для руководства Новые задачи сотрудник видит сразу Дешевле и быстрее разработать Проще синхронизировать информацию между сотрудниками	Не нужен постоянный доступ к интернету - можно выезжать даже в отдаленные места.
Недостатки	Нужен постоянный доступ к Интернету - не уедешь далеко от станций приема	Данные о продажах, выполненных задачах и т.д. не сразу отправляются на сервер Новые задачи сотрудник видит только после обновления Дороже и дольше разработать Информация между сотрудниками синхронизируется только после обновления информации через интернет

Чем больше сотрудников используют приложение и участвуют в совместных задачах, тем сложнее использовать оффлайн режим. Функционал без интернета хорош, если сотрудников не больше 5-10, и они работают над разными задачами.

Функционал мобильного рабочего места

Разберемся, как определиться с функционалом для мобильного рабочего места. Если его будет мало, сотрудник не сможет быть полностью мобильным, а если слишком много - приложение будет перегруженным и не удобным в использовании.

Каждое мобильное рабочее место носит индивидуальный характер и заточено под требования и специфику конкретной организации. Но, основываясь на практике создания мобильных решений для бизнеса, мы выделили общие универсальные функции:

• Авторизация и регистрация с возможностью входа по отпечатку пальца или паролю (дополнительная защита данных);
• Личный кабинет (ФИО, аватар, название организации, подразделения);
• Работа с различного рода задачами, заданиями, заявками (все функции, которые войдут в этот раздел отнести к специфическим, об этом мы поговорим ниже);
• Push-уведомления (о новых задачах, заявках, изменениях в документах).

Специфические функции мобильного рабочего места продумываются индивидуально для каждого проекта на стадии аналитики. Это делается для того, чтобы в разработку ушли правильные и корректные требования, и не пришлось все переделывать, когда мобильным рабочим местом начнут пользоваться реальные сотрудники компании.

Рассмотрим специфические особенности мобильных рабочих мест на примере мобильного приложения для сотрудников агентства недвижимости. Приложение создавалось для риелторов. Мы включили в него все универсальные компоненты и интегрировали с CRM. Благодаря интеграции с корпоративной CRM-системой сотрудники компании, находясь за пределами офиса, оперативно выполняют свои обязанности и загружают актуальные данные о купленной и арендованной недвижимости.

Если мы говорим о специфическом функционале приложений для финансистов, то это доступ к различным документам, статистическим данным, формам отчетности компании, подразделений, отдельных сотрудников и т.д.
Для продавцов - это возможность отслеживать новые заказы: дата поставки, адрес, работать с артикулами, брать заказ в работу, изменять статус заказа, отслеживать его перемещение по трекеру.

Мобильные телефоны и мобильные приложения давно перестали быть просто игрушкой. Сейчас это удобные, скоростные и защищенные программы для достижения бизнес-целей и отслеживания результатов сотрудников. Мобильное рабочее место - это среда, в которой сотрудники могут получить доступ ко всем обычным системам передачи данных или голоса, документам и приложениям, необходимые им в ежедневной работе. У них должна быть возможность корректно исполнить свои обязанности на расстоянии с мобильного или портативного устройства.

Работать где угодно и когда угодно – в этом смысл настоящей мобильности. Но чтобы мечта руководителя о постоянно доступных сотрудниках, выполняющих все задачи на лету, стала реальностью, необходимы действительно удобные мобильные инструменты, способные обеспечить необходимый уровень безопасности и защиты данных. В этом контексте хорошим примером является WorksPad – разработка компании "МобилитиЛаб " (ГК АйТи). Внедрение WorksPad позволяет предоставить сотрудникам защищенный доступ к нужной им информации, включая почту, файлы, документы и календарь, а также работать с ними в новом формате, адаптированном для мобильных устройств.

Мобильная работа и ее ограничения

По данным исследования BMC Software, каждый третий работник, при наличии доступа через мобильное устройство, проверяет корпоративную почту до начала рабочего дня и после его окончания. Как отмечают аналитики BMC, если дать им свободу, это может стимулировать обработку до 20 рабочих писем в день дополнительно. И это лишь один пример повышения продуктивности, с использованием только почтовой службы.

Тем временем, настоящая мобильность подразумевает взаимодействие с целым спектром сервисов и приложений, а главное – с файлами. По данным компании IDC, работа современных специалистов умственного труда строится вокруг документов, примерно четверть их корпоративной переписки содержит файловые вложения, которые необходимо оперативно обрабатывать. На синхронизацию версий, вычитку, публикацию комментариев и заключений уходит приблизительно половина рабочего времени, и неудобный доступ с мобильного устройства снижает общую продуктивность организации на 21,3%. И это ни для кого не секрет – абсолютное большинство пользователей уверенно ответят, что работать с документами на ПК гораздо удобнее, чем на планшете или смартфоне.

Еще одна проблема – отсутствие многозадачности в большинстве мобильных приложений. Да, почту можно читать и на стандартном клиенте в Android, iOS или Windows Phone (закрывая глаза на вопросы безопасности данных), но для редактирования документа придется открыть другое приложение. А если нужно будет вложить разные файлы, один из которых находится на устройстве, другой – в корпоративной сети, а третий, например, на портале SharePoint, пользователю придется произвести немало ручных операций и потратить на это массу времени. Однако все мы привыкли работать в многозадачной среде современного ПК, и поэтому потребность постоянно переключаться между приложениями на мобильных устройствах вызывает дискомфорт и снижение производительности труда.

Наконец, предоставление мобильным сотрудникам удаленного доступа к корпоративным ресурсам несет в себе массу рисков информационной безопасности. Например, в открытых почтовых клиентах можно использовать параллельно с корпоративным и свой персональный ящик, а значит – легко отправлять служебные письма с личной почты, пусть даже и случайно. А возможность загрузки информации на открытые файлообменные службы – такие как DropBox или Яндекс.Диск – подвергает большой опасности целые массивы конфиденциальных данных.

WorksPad предлагает готовое решение

Ответ на все озвученные вопросы дает российское приложение WorksPad, разработанное компанией МобилитиЛаб – резидентом «Сколково ». Фактически WorksPad представляет собой готовое мобильное рабочее место, объединяющее в себе различные функции и инструменты. Основная задача разработчиков заключалась в том, чтобы сделать мобильный интерфейс таким, «как на ПК». И, надо сказать, им удалось создать действительно комфортный инструмент для работы.

Находясь перед экраном планшета, пользователь получает многозадачную среду, где одновременно есть корпоративная электронная почта, календарь, адресная книга, средства доступа и синхронизации файлов с ПК и корпоративными файловыми ресурсами, а также встроенные инструменты для просмотра и редактирования документов различного формата. Более того, на WorksPad можно вести прямой обмен файлами с другими пользователями системы, а также предоставлять доступ к своему экрану через защищенное соединение.

Наиболее важная особенность WorksPad – это многооконный интерфейс, который удалось вместить на экране мобильного устройства за счет разумного расположения контента. Вы можете держать открытыми множество документов в форматах Word, PDF, Excel или PowerPoint, почтовых сообщений или календарных событий. При этом пассивные окна уходят в нижнюю часть экрана, но вы можете легко вернуться к ним, не выходя из приложения. Действия с окнами происходят при помощи привычных жестов, таких как прокрутка, долгое нажатие, двойное нажатие.

В рамках WorksPad возможна многозадачная работа с приложениями. Например, непосредственно из менеджера файлов WorksPad можно выделить несколько документов и нажатием одной кнопки создать сообщение корпоративной электронной почты с уже готовыми вложениями. Также можно добавить необходимые файлы из разных источников, включая корпоративные файловые ресурсы и библиотеки документов SharePoint , непосредственно в уже созданное почтовое сообщение или календарное событие.

Безопасность – превыше всего

Но что самое интересное, WorksPad позволяет повысить защищенность пользователей и данных при работе с мобильными устройствами. Это становится возможным за счет использования специально разработанных политик безопасности. Например, все файлы, почта, календарные записи находятся только внутри контейнера приложения. Администратор может полностью запретить операцию «открыть в», а значит, информация не может покинуть WorksPad – пользователь не сможет сохранить файлы в DropBox или отправить их через публичные почтовые службы. Да и собственно наличие богатых инструментов для работы с корпоративным контентом не требует в большинстве случаев использования сторонних приложений. Более того, WorksPad не позволяет использовать съемные карты памяти устройств под управлением Android.

Кроме этого сама архитектура мобильного рабочего места проектировалась с учетом уменьшения рисков утечек данных и взломов. Серверная часть программы устанавливается внутри центра обработки данных организации – для ее работы не нужны внешние подключения и дополнительные «облака». Приложение работает с единым каталогом пользователей Active Directory, общим для всей компании. Соединения клиентов и сервера происходят по протоколу HTTPS, который защищает данные при передаче. А в случае утери устройства или увольнения сотрудника, администратор может настроить автоматическое разрушение контейнера при попытке войти в приложение, и не оставить никаких данных неавторизованному пользователю. Более того, все действия администраторов и пользователей протоколируются, и в случае возникновения инцидентов, не представляет сложности разобраться, кто несет ответственность за ту или иную ситуацию.

«Мы стремились сделать решение, которое поможет корпоративным пользователям работать в привычной экосистеме «как на ПК», независимо от того, какие устройства они используют. WorksPad помогает создать действительно мобильное рабочее место, поддерживая современные практики коллективной работы и политики корпоративной безопасности. В своей работе сотрудники МобилитиЛаб и других предприятий Группы Компаний АйТи также используют WorksPad, ведь мы прекрасно понимаем, что такое мобильное рабочее место, с которого не хочется пересесть за настольный ПК, чтобы завершить начатые дела», - комментирует Сергей Орлик , генеральный директор ООО «МобилитиЛаб».

Для того чтобы получить пробную версию бесплатно, оставьте заявку на сайте www.workspad.ru

Материал подготовлен при поддержке компании "МобилитиЛаб"

Для любого человека, работающего за компьютером, рано или поздно встаёт вопрос воздействия рабочей обстановки на здоровье. Выработаны рекомендации по осанке, организации рабочего пространства, отдыха. Разработаны упражнения для туловища, шеи, конечностей и, конечно, глаз.

Наверняка каждый, кто долго работает за компьютером, однажды почувствовал боль где-нибудь, многие начали искать пути уменьшения вредного воздействия, кто-то серьёзно начал вникать в связанные с этим вопросы. К сожалению, часто ограничиваются поиском и покупкой дорогого кресла «с наворотами», и этим дело заканчивается. Я решил идти дальше.

Так как работаю программистом и значительную часть работы выполняю дома - для себя создал два рабочих места, на втором их которых работаю до сих пор. Далее опишу их с подробностями и сделанными выводами. Полагаю, интересно будет людям, которые работают удалённо или фрилансерам.

Стандартная рабочая поза

Все мы видели картинки с правильной рабочей позой:

Прямые углы в суставах рук и ног, вертикальное расположение туловища. Но будем откровенны: кого из нас хватало больше чем на 5 минут сидеть в этой позе?

Тонус мышц туловища большинства людей таков, что сохранение правильной осанки сидя требует напряжения этих мышц. Сознательного напряжения, ежесекундного. И вскоре мозг отвлекается, тело переходит в режим энергосбережения и поза меняется: скругляется спина, задирается нос, съезжает вперёд таз и так далее.

Лично у меня были проблемы с грудным отделом позвоночника (в основном) и с крестцовым отделом (в меньшей степени). На некоторое время проблема была забыта при покупке кресла с жёстко заданным углом между сидением и спинкой и механизмом качания. При эксплуатации этого кресла я заметил, что всё время стремлюсь занять более горизонтальное положение (отклоняюсь назад до упора, насколько позволяет пружина).

Но неудовлетворённость осталась, захотелось продолжить поиски.

А пока отметим недостатки:

• либо плечи (в дальнейшем плечами я называю часть руки от плечевого сустава до локтя) на одной линии с туловищем, но свисают локти – это значит, что вес рук приходится или на переднюю часть предплечий, или даже на запястья
• либо локти на столе, но плечи расположены не в линию с туловищем (живот упирается в стол)
• естественное положение верхних конечностей не соблюдается – кисти хочется супинировать (развернуть друг к другу)
• нагружено запястье руки, работающей с мышью
• нагрузка на позвоночник (причём во многих местах)

Комфортная рабочая поза

Оптимизируем положение рук

Стоя в расслабленной позе, сгибаем руки в локтях – до прямого угла. (Многие так делают, когда двигаются под музыку). Обращаем внимание на положение кистей – ладони смотрят друг на друга. Для кистей это и есть удобная поза.

Теперь про положение рук на столе. Предплечья полностью лежат на столе, от локтя до запястья. Вес руки равномерно распределён. Мышцы предплечья не пережимаются в своей средней части.

Повторюсь: плечи наиболее удобно расположить в линию с туловищем (вертикально, если стоишь, горизонтально, если лежишь).

Столешница

Главный вывод, который был сделан – столешница должна иметь вырез для туловища. Только в этом случае руки будут находиться в удобной позе: плечи на одной линии с туловищем.

Клавиатура

Стандартная клавиатура не подходит, объясню почему. Печатаю десятипальцевым методом, поэтому расположение клавиатуры напрашивается само собой: середина буквенной части клавиатуры пересекается сагиттальной плоскостью тела. Так как свободно владею мышью двумя руками (и всем рекомендую) – клавиатура должна быть одинакова слева и справа от своей середины буквенной части. Выбор пал на простую A4Tech KLS-5UP Black . Да, без цифровой секции первое время неудобно, но уже привык, равно как и к нетривиальному расположению клавиш Del, End, PgUp и т.д. Клавиатуру прикрепил к столешнице на двусторонний скотч.

Мышь

Обычная мышь была заменена на стационарный трекбол Logitech Trackman marble . Колеса скроллинга нет, но это решается программированием кнопок. Про усталость в запястье забыл навсегда.

Этап 1

Имеем комнату, в которой намечен ремонт, поэтому она временно под мастерскую и рабочий кабинет. Сверлить можно всё и везде – вперёд!

Рабочее место полулёжа.

Собрано из ДСП, обито тканью, внутри поролон. Регулируется наклон спинки, наклон сиденья и наклон нижней части, что под голенями. Монитор подвешен к потолку, допускается небольшая регулировка наклона и высоты. Расстояние до глаз – около 90 см. Сидение на высоте около 50 см.

Технические подробности

Всё установил на длинную тумбочку (раньше была антресолью шкафа). Все металлические части – из трубы 20 х 20 мм. Петельное соединение сиденья и ножной части – рояльная петля. Петли между спинкой и сиденьем – не выдержали никакие, были сделаны в итоге из уголков, это основной силовой узел. Шарнирное соединение трубы и ДСП – обычный уголок и болтовое соединение. Крепление трубы к трубе – болтовое соединение. Подушку под голову в итоге тоже сделал в общем стиле с креслом – с поролоном и обитую тканью (фото не сохранилось).

Сразу захотелось под голову подложить подушечку, позже - сделать полочку подо что-нибудь съедобное.

На этой конфигурации я просидел не больше месяца, и понял, что столешницу надо на что-то устанавливать. Изготовил вертикальную трубу, на ней на поворотной штанге укрепил столешницу. Оригинального фото нет, но представление даст это фото:

Вертикальная труба, на ней закреплён поворотный механизм с горизонтальной штангой. Подвижных соединений – три.

Технические подробности

Столешницу изготовил из соснового мебельного щита - вырез сделал лобзиком, края отфуговал фрезером, покрыл лаком. Внизу столешница крепится саморезами к железной площадке, которая приварена к трубе.

Садишься – одним движением руки пододвигаешь столешницу и всё. И вставать тоже удобно. Вот уже на этой конфигурации я просидел ровно год.

Достоинства:

• Удобно. Полностью отсутствуют напряжения в туловище и конечностях. Позу не хочется менять даже после нескольких часов непрерывной работы. Любой, кто садился в это кресло – говорил: «Ааа! как же тут удобно», «Я бы тут поспала» и т.д.

Недостатки:

• ОЧЕНЬ удобно. Странно звучит, но я отнёс это к недостаткам по одной причине – с такого рабочего места вставать не хочется. Отсюда – затруднения циркуляции крови, ожирение из-за малой подвижности. Кроме того, имеются подозрения, что данная поза всё-таки негативно сказывается на крестцовом отделе позвоночника (из-за специфического угла, под которым сжимаются позвоночные диски).
• Неудобно смотреть фильмы вдвоём или показывать кому-либо что-то. Чтобы увидеть экран, приходилось сначала сесть на место.

Этап 2

Мобильное рабочее место.

Здоровье прежде всего. Поэтому от полулежачего удобного рабочего места я отказался. Требования на следующем шаге были такие:

• возможность смены позы
• удобство
• мобильность рабочего места

Под данные требования надо было делать что-то принципиально другое. Несколько дней работы болгаркой\сваркой и т.д. - в итоге получилось вот такое мобильное рабочее место. Его можно перемещать по квартире (офису).

Технические подробности

Стойка – труба около 4 см в диаметре. Снизу к ней приварено основание, укреплено всё рёбрами жёсткости. Чтобы вся система не падала – основание забетонировано, снаружи отделано ЛДСП. Внизу прочные колёсики. С бетоном немного переборщил: вес получился около 35 кг.

Возвышение рядом с системником - отсек для проводов, ибо их много и пришлось их спрятать.

По трубе свободно перемещаются узлы установки столешницы и монитора. Сделаны из трубы большего диаметра, приварены крепления для штанг. Положение фиксируется просто: вставляется болтик в отверстие вертикальной трубы.

Столешница может перемещаться и поворачиваться в горизонтальной плоскости и наклоняться в вертикальной.

Поворотный узел столешницы:

Каждый монитор поворачивается в горизонтальной плоскости, вращается вокруг горизонтальной оси.
Крепление монитора: (я не сварщик, по этому не пинайте за качество швов)

Узлы вращения столешницы и монитора на вертикальной штанге:

Как видно – узел крепления столешницы пришлось усилить вертикальными раскосами, ибо нагрузка на него довольно большая.

Для мониторов же хватает обычных горизонтальных консолей.

Разнообразных поз за таким рабочим местом - множество. Можно сесть на диван, кресло, стул. Можно лечь. Если позволяет ширина сидения - можно расположиться рядом вдвоём, например, для просмотра фильма или игр.

И, конечно же, можно просто стоять.

Чтобы не было застоя крови в ногах – использую диск «Здоровье», да и просто пританцовываю под музыку. Более того, можно взять в руки гантели и размяться, не отрываясь от монитора.

Эту конфигурацию я использовал (и продолжаю) ещё один год.

Достоинства:

• Большое количество поз, в которых можно работать - несомненный плюс. О каких-либо болях я забыл.
• В позиции для работы стоя появилось неочевидное преимущество: интенсивное думание располагает к «походить туда-сюда», а монитор как раз на уровне глаз - удобно, если что надо поглядеть.

Недостатки:

• Выглядит громоздко и плохо вписывается в интерьер. Хотя, если вложить денег, можно сделать гораздо красивее.
• Конечно, без полноценного стола стало неудобно класть дополнительные гаджеты - к примеру, графический планшет, мобильные устройства.

Напрашивающиеся вопросы:
Почему не ноутбук?
На столе мобильность ноутбука пропадает. Когда его кладёшь на себя (либо на специальную подставку) – приходится следить за их устойчивостью, расположением. Таскать их с собой. Вставать лишний раз затруднительно. Экран слишком близко, рукам неудобно. Ну и производительность ноута за одинаковые деньги меньше, экран меньше. Повернуть экран тоже проблема. Уронить тоже страшно.
Беспроводная периферия?
Клавиатуру и трекбол (или мышь), конечно, можно взять и беспроводные. Но без столешницы всё равно с ними неудобно. Да, провода портят вид, но меня не напрягает.
Цена?
Рублей 300 отдал за трубу 20 на 20. Вертикальная труба - нашлась на даче. Мешок цемента - 180 руб. Болтики, гайки, шайбы, затяжки для проводов - нашлось дома. ДСП - обрезки от старой мебели. Банка краски - 100 руб. Мебельный щит - 150 руб. Итого не более тысячи рублей.
Специальные программы?
Использую

В большинстве случаев я работаю дома, но иногда выхожу по делам в город и тогда мое рабочее место едет вместе со мной. За три года фрилансерства я отработала набор, который лежит на моем рабочем столе и выезжает со мной на встречи.

Ноутбук я с собой беру нечасто. Не люблю работать в публичных шумных местах, всегда выделяю время для работы над текстами дома. Кроме того, в моем городе в некоторых библиотеках можно поработать за компьютером, чем я иногда и пользуюсь.

Визитки

Раньше я просто диктовала свой номер телефона, но коммуникация от этого только усложнялась: люди часто забывали, что это за номер и имя, либо звонили и просили продиктовать им адрес электронной почты, либо мы начинали переписку в мессенджерах, а она потом уходила в другие каналы.

Визитка с основными контактами решила все проблемы. Сделать их не так уж дорого: макет я взяла в онлайн-конструкторе Canva, а печать 95 штук обошлась в 400 рублей. Еще у меня есть визитница, для своих и чужих карточек - систематизирует хаос контактов в оффлайне.